ハプニング!!

今日はちょっとしたハプニングがありました

詳しくは企業秘密なので言えないけど(かなり大げさ^^)fuwariの送料について。。。

fuwariでは送料も少し負担してお客様負担は北海道・離島・沖縄などの一部を除いて¥500です。
北海道・沖縄・離島はほとんど半分fuwariが負担させていただいてて・・・。
fuwariの商品全て。。。

で、今日は大き目の荷物の出荷をしたんですが受付で
「これはいつもの送料では送れません。」との事。
こちら側としては今までこの商品はいくつも発送していて
「え??なんで????」の状況・・・。
で、この荷物を持って行ってくれたのが我が家のだんなさん。
もちろんfuwariと運送会社との詳しい契約内容なんてしるはずもなくて
電話で担当の方とお話することになりました。

雑貨を扱う前に運送会社さんとも送料について交渉して
きっちり話をして「うん。雑貨もこちらでお願いしよう!」って決めたのに。。。

fuwariはとっても小さなお店です。
特別料金を払って大きなマーケットに出店もしてないし・・・。
でもそんなお店を見つけて気にいってくださって、
購入してくださるお客様やずっと応援してくださるお客様。

小さいお店だからできること。ってあるよね??
とか色々考えて、消費税分のお店負担や送料のちょっとだけサービス。。

これ以上お客様に負担をかけるのは絶対イヤ!!

それで最後は「こちらもお客様にはこれ以上送料を支払っていただくのはつらいし、
お店としてもこれ以上負担することはできへんし。。。
そんなんやったら他の運送会社にも色々問い合わせて交渉するしか無いです。。」
ってことで電話を切りました。

最終的に何故か「こちらの勘違いでした!!」と電話があって一件落着。
何が勘違いか知らんけど、とりあえずお客様に今まで通りのサービスを続けていく事ができました

一時はどうなる事か???って思ったけど、
は~~~~。よかった

これからも大好きな仕事に携わっていくために。。
そしてfuwariを見つけてくれたお客様に愛されるように。。。

がんばるで~って再確認できたハプニングでした。

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Author:桝井てるみ
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